• Pakete bringen wir natürlich bis an Deine Haustür. Oder, wenn Du wünscht, auch an eine andere Adresse.
• Speditionsware liefern wir frei Bordsteinkante. Das heißt: Die Sendung wird am Straßenrand abgeladen bzw. abgeholt.
• Bei ausgewählten Sortimenten wird die Ware, auf Wunsch, bis direkt an einen gewünschten Ort gebracht. Das siehst Du am Artikel, wenn es möglich ist.
• Alternativ kannst Du Dir Deine online bestellten Artikel bequem in einen HORNBACH Markt Deiner Wahl liefern lassen.
• Einen Wunschtermin für die Lieferung können wir im Moment leider noch nicht direkt anbieten. Bei einigen Speditionen kannst Du im Nachgang einen Terminwunsch angeben.

Du hast im Markt alle Produkte für Dein Projekt gefunden, hast aber nicht das passende Auto, um sie schnell und sicher nach Hause zu fahren? Kein Problem: Wir machen es Dir leicht und organisieren die Auslieferung Deiner HORNBACH Einkäufe:

• zuverlässig
• pünktlich
• kostengünstig

Vielerlei Artikel für die Bereiche Bauen, Wohnen, Garten sowie hochwertige Werkzeuge – das und mehr findest Du in unserem Onlineshop! Wir erweitern zudem täglich unser Angebot an online bestellbaren Artikeln für Dich.

Wenn Du online bestellst, gewinnst Du wertvolle Zeit für Dein Projekt. HORNBACH unterstützt Dich bei Deinem Projekt mit seinem kompletten Leistungsspektrum. Mit der Kombination aus der Fachberatung im Markt und den Vorzügen der Online-Recherche nach Produkten und Bestellung, hast Du alle Möglichkeiten Dein Projekt vorzubereiten, zu planen und umzusetzen. Starte Dein Projekt online.

Häufige Fragen zum Onlineshop

Die HORNBACH Baumarkt GmbH liefert online bestellte Ware innerhalb Österreichs entweder per Paketsendung oder Speditionslieferung.

Da wir Dir Deine Artikel so schnell wie möglich zukommen lassen wollen, kann es vorkommen, dass die Bestellung in mehreren Teillieferungen erfolgt.

Das liegt daran, dass wir unsere Ware von verschiedenen Versandstellen versenden und nicht alle Artikel in jeder Versandstelle auf Lager sind. Wenn es möglich ist, werden mehrere Artikel in einer Lieferung zusammengefasst .

Die Lieferzeit ist individuell. Du findest sie direkt am Artikel. Wann die Ware voraussichtlich geliefert werden soll, erfährst Du immer auch nochmal im Warenkorb.

Die Versandkosten sind abhängig von Größe und Gewicht der Bestellung und werden für jeden Artikel direkt im Onlineshop angezeigt. Über die genaue Höhe des Versandpreises wirst Du im Rahmen des Bestellvorgangs informiert, sowohl am Artikel als auch im Warenkorb und am Ende der Bestellung. Falls bei einer Bestellung Artikel mit Paket- und Speditionslieferung bestellt werden, wird nur die Speditionsgebühr verrechnet.

HORNBACH unterscheidet beim Versand zwischen:

• Standardpaketsendungen = alle Artikel, die mit einem Versandkostenpreis zwischen 0 € bzw. 4,90 € & 9,99 € auf der Artikeldetailseite (siehe Versandkosteninformation am Artikel) ausgewiesen sind. Ab 69 € Warenwert – bei ausschließlich standardpaketversandfähigen Artikeln im Warenkorb – sind diese versandkostenfrei*.
• Sperrpaketsendungen = alle Artikel, die mit einem Versandkostenpreis ab 19,95 € auf der Artikeldetailseite ausgewiesen sind.
• Stückgutsendungen = alle Artikel, die mit einem Versandkostenpreis ab 39,90 € auf der Artikeldetailseite ausgewiesen sind.

Die Versandkosten des Standardpakets betragen zwischen 0 € und 9,99 € .

Die Versandkosten der Sperrpaketsendungen betragen 19,95 €.

Standardpaketsendungen in einen HORNBACH Markt sind immer versandkostenfrei.

Nicht paketfähige Artikel werden Dir von einer Spedition bequem nach Hause geliefert. Aufgrund von artikelspezifischen Besonderheiten (z. B. Bruchgefahr, Artikel die besondere Verpackung oder Transporthilfsmittel benötigen) kann es auch vorkommen, dass bei Artikeln mit geringem Volumen/Gewicht eine Lieferung über Spedition erfolgt.

Weitere Versandkosten-Freigrenzen:

*Hinweis: bei Kombination von Artikeln mit unterschiedlichen Versandkosten-Freigrenzen zählt die jeweils höchste Versandkosten-Freigrenze. Für zusätzlich bestellte Artikel können Versandkosten anfallen.

Eine Lieferung zu Dir nach Hause ist ungünstig? Wir haben eine Lösung: Du kannst Dir Deine online bestellten Artikel auch bequem in einen HORNBACH Markt Deiner Wahl liefern lassen. Deine Bestellung kann in diesem Fall auch mit einer Vollmacht von einer anderen Person abgeholt werden. Für den Versand online bestellter Ware in den Markt fallen folgende Versandkosten an:

• Standardpaketsendungen sind bei einer Lieferung in einen HORNBACH Markt versandkostenfrei.
• Sperrgut- oder Speditionslieferungen erzeugen im Markt zusätzlichen großen Manipulations- bzw. Lageraufwand. Die Versandkosten- und Servicepauschale entspricht bei einer Marktlieferung solcher Sendungen den Versandkosten bei einer Lieferung zu Dir nach Hause.

Sobald Deine Lieferung im Markt eingetroffen ist, wirst Du sofort darüber informiert.

Deine Vorteile

• Profitiere von den kundenfreundlichen Öffnungszeiten Deines HORNBACH Marktes.
• Du hast noch Fragen zu Deinem Projekt oder dem Artikel? Einfach bei der Abholung im Markt vom Mitarbeiter beraten lassen.
• Falls der Artikel mal nicht passen sollte, schicken wir diesen gerne für Dich zurück. Du ersparst Dir den Weg zur Poststelle.

Für Berufstätige nicht selten ein Problem: Öffnungszeiten von Postfilialen bringen einen oft in Zeitnot. Profitiere von den kundenfreundlichen Öffnungszeiten Deines HORNBACH Marktes.

Als Zahlungsmittel stehen Dir natürlich alle unsere Zahlungsmöglichkeiten im Onlineshop zur Verfügung. Bitte beachte dabei, dass Deine Bestellung erst nach Zahlungseingang bei uns verschickt wird. Eine Bezahlung der Bestellung erst bei Abholung im Markt ist leider nicht möglich.

Wir halten Deine Sendung 14 Wochentage für Dich zur Abholung bereit. Danach geht Dein Paket zurück in unser Versandlager. Der Rechnungsbetrag wird Dir in diesem Fall selbstverständlich automatisch gutgeschrieben.

Wichtig: Bitte bringe zur Abholung Deinen Lichtbildausweis mit!

Bei Bestellungen in unserem Onlineshop stehen Dir verschiedene Bestelloptionen zur Verfügung:

Transport bei „Reservieren & abholen im Markt“

• Über unseren Onlineshop kannst Du Artikel auch online reservieren & im Markt abholen.
• Dieser Service ist für Dich komplett kostenfrei.
• Falls die Ware auf einer Mehrwegpalette (Europalette) bereitgestellt wird, wird hierfür eine Pfandgebühr fällig.
• Die Pfandgebühr wird an der Kasse im Markt entrichtet.
• Die Rückerstattung erfolgt bei Rückgabe unter Vorlage des Kassenbelegs an der Retourenkasse.

Eine generelle Rücknahmepflicht von Versand- und Verkaufsverpackungen besteht gegenüber privaten Endverbrauchern, die Waren im HORNBACH Onlineshop bestellt haben, nicht. Sämtliches Verpackungsmaterial, das zum Versand der online bestellten Waren durch HORNBACH verwendet wird, ist eine notwendige Verpackung zum Schutz der Ware. Die Entsorgung der Verpackung muss durch den Kunden über die haushaltsnahe Abfall-/Verpackungssammlung (Altpapier, Restmüll, etc.) selbst erfolgen.

Sofern Deine Bestellung auf einer Transportpalette geliefert wird, handelt es sich bei dieser um eine Einwegpalette. Wir holen diese Palette daher nicht bei Dir ab. Falls Du diese Palette entsorgen möchtest, wende Dich bitte an die nächste Altstoffsammelstelle oder Deponie.

Bitte gib bei Deiner Bestellung Deine korrekte Telefonnummer an. Diese wird benötigt, damit der LKW-Fahrer mit Dir einen persönlichen Anliefertermin vereinbaren oder Dich bei Rückfragen oder vor Lieferung kontaktieren kann. Nichts ist ärgerlicher für Dich, als wenn die Ware vor Deinem Haus steht und Du nicht darüber informiert bist oder nicht zu Hause bist.

Bitte prüfe zudem vor Deiner Bestellung, dass

• der Untergrund befestigt (asphaltiert) ist, so dass ggf. eine Entladung per Hubwagen (Ameise) möglich ist.
• Deine Straße mit einem LKW befahrbar ist. Maße eines 40 Tonners sind 4 m x 18 m x 2,5 m.
• eine endgültige, belastbare Zufahrt, Halte- und Entlademöglichkeit für den großen LKW vorhanden sind. D. h. ausreichend Platz in Abhängigkeit von der Colligröße/Größe des Stückguts! Allgemeine Formel hierfür: 2,5 m LKW Breite zzgl. Länge des größten Colli zzgl. 1 m Rangierbreite – sprich ca. 5 - 8 Meter.
• die Voraussetzungen für die Ein- und Ausfahrt des LKW sowie das Halten einschließlich Entladung gegeben sind.
• keine zugeparkten engen Wohngebiete mit enggradigen Kurven und Biegungen vorliegen.
• in Einkaufspassagen die Zufahrt mit dem Stapler von der letzten Halte- und Entlademöglichkeit des LKW zur eigentlichen Lieferadresse nicht mehr als ca. 100 m beträgt.
• bei Stapleranfahrt die Zufahrtsstraße mindestens 50 cm breiter als die Ware lang ist.
• die Zufahrt nicht seitens STVO ggf. für Sattel/Hängerzüge gesperrt ist.
• eine für den Fahrer gefahrlose Entladearbeit möglich ist, weil es sich nicht um eine vielbefahrene oder kurvenreiche Hauptstraße handelt.

Solltest Du Dir nicht sicher sein, ob Du die oben genannten Voraussetzungen für eine problemlose LKW-Anlieferung erfüllst, kontaktiere uns. Wir finden sicherlich eine Lösung.